蹭着智慧零售的热度 无人便利店全面爆发

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近一段时间来，在北上广深杭等一二线城市的角落里，市民惊奇地发现多了很多无人便利店，缤果盒子、便利蜂、快猫Take Go、F5未来商店、小e微店等品牌的无人便利店走上街头，在给人们带来惊喜和便利的同时，也不禁让人感慨，人工智能正在逐步取代人类服务人员。同时，风口之上，无人便利店也成为继共享单车后一个新的爆炸性新型业态。

方便快捷，备受追捧

比起传统零售商店空间大、备货多、人工服务操作较慢，无人便利店具有小空间、低库存、方便快捷等特点。以无人便利店老大Amazon Go为例，进门扫码后，后台系统通过3D摄像头把人体特征值与账户ID进行绑定，对取货的动作视频进行智能分析——通过深度学习正确辨识人类取放商品的动作细节——来实时更新虚拟购物车，出门后自动支付。不难看出无人便利店是在智能技术发展的基础上，建立在商家对消费者信任的前提下推出的一种科技感十足的便利店。

对于需要随时购买快消品的住宅、景区、办公区、学校等地来说，无需排队，体验畅快、即刻购买的无人零售具有很大市场。中国本土无人便利店品牌F5未来商店是一家利用机器自动化结合算法替代人工的便利店，主营鲜食商品、现冲饮品以及生活百货快消品。除了各种热食小吃，还可以提供24小时现冲咖啡、茶饮和其他饮料。很多市民在体验之后都表示在新奇好玩的同时，也满足了人们在外饮食的需求，且卫生、方便、快捷。

而对于商家来说，无人便利店同样具有解放劳动力，减少人力成本，节约库存空间的特点，更为重要的是，无人零售是需要与线上ID进行绑定的，商家可以有效收集用户信息，从而布局精准营销。

不止创业公司，连巨头都纷纷涌入

纵观近日无人便利店的相关新闻不难发现，资本市场非常看好该领域未来：

缤果盒子称已获超1亿元A轮融资；

去哪儿创始人一口气开五家便利蜂，注资三亿美金；

F5未来店获3000万投资……

连快消大牌娃哈哈都表示，将与人工智能企业合作，布局10万台TakeGo在商场、医院、公园、学校、车站、企业工厂等。

而阿里则在淘宝造物节上推出了无人超市淘咖啡。除饮料外，还有玩具公仔、日用百货、文具精品等，消费者使用手机淘宝或者支付宝扫码进店，选购商品后可直接走人，因为通过背后的生物特征自主感知和学习系统，支付宝可以自动扣款。

阿里此举不仅有助于其布局线下，且阿里的无人零售需绑定支付宝，有助于进一步巩固其第三方支付的市场占有率。

爆红之后，无人便利店未来如何？

无人便利店本质上是免去收银员的自助便利店，具有解放人力和时间成本的优势，它的应用场景多，复制加盟速度快。不过目前最大的问题在于产品所依托的技术尚未成熟，实际应用还没有达到理想的效果。

致力于帮助零售业向智慧零售转型升级的星家加（母公司为深圳市启明星电子商务有限公司）面对这一行业趋势也有自己的看法。

星家加相关负责人表示，无人便利店的进步一发展有赖于以下几点：

基础设施规模化：无人便利店的整体布局说到底是物联网，所以，需要硬件成本的降低，包括现有的技术发展，所有设备和库存联网。无人便利店的规模上去，技术成熟，市场起来，用户规模必然会呈几何级增长。

操作系统体验化：不能是简单的支持购物车，还应有关联推荐、个性化等功能，相当于在手机端购物的体验也应该在无人售货机上实现，消费者既可以享受线上购买的乐趣，又无需承担线上购买的风险和时间成本。

移动支付普及化：在智慧零售里，支付场景的变化对商业形态有很大影响，消费升级也是体验升级。同时，支付本身也应该可以用来沉淀用户购买数据，让线下硬件成为可运营的手段。

数据运营全面化：供应链系统和库存在云管理平台下能做到快速实时的数据更新。

因为只有对数据的精准掌握才能提升对消费者的运营能力。通过对消费者购买方式、兴趣偏好、生活方式进行分析和解读，最终以更高效、更精准、更智能化的方式帮助商家做好运营决策。

未来或许并不存在传统零售和新零售的区分，星家加相关负责人表示，线下零售只是一个点，我们通过它去接近消费者，到达零售终端，整合资源。实体店的未来不仅是一个卖货的店，还可以延伸为渠道、平台、快递收发点、生活服务站等。实现线上线下相融合，对人、货、场实行有机统一管理，这也是星家加正在帮助许多传统零售企业在做的工作，力争让零售真正智慧起来。