东芝与软银在数字标牌的FAQ系统方面展开合作

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东芝2016年7月19日宣布，与软银在业务的多语种对话型FAQ系统方面展开合作，已开始提供嵌入的FAQ引擎（软件）“多语种对话型FAQ系统”。将用于为外国游客指路等。

此次的FAQ引擎融合了东芝利用语音和影像的云服务“RECAIUS”的语音技术和软银的FAQ引擎“APTWARE”。将提问者的说话内容转换成文本，输入FAQ引擎，该引擎就会将回答的文字合成为语音，通过语音回答。

东芝的RECAIUS由支持英语、汉语、日语的语音识别技术和语音合成输出技术构成。配备辞典录入功能，还可翻译商品名称等专业词汇。软银的APTWARE是一问一答式的FAQ引擎，会提示常见问题与相应的回答，对于目的不明确的问题会进行反问，以缩小范围。FAQ数据可由企业方面使用微软的Excel进行数据录入和编辑。RECAIUS与APTWARE的程序是分开的，因此可并行开发，能够缩短开发时间。